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這是我讀完季度標兵、廣本亦莊店售後服務保險接待王東武日本豪華郵輪之旅最深的感觸！
微笑服務從我做起，今天你微笑瞭麼？
人物畫像（圖右一）
姓名：王東武
職務：售後保險服務接待
榮譽：2017年第一車用擴大機季度標兵
愛好：汽車4聲道擴大機唱歌
今天你微笑瞭麼？
很榮幸被評為第一季度標兵，按照公司的慣例和傳統，除瞭榮譽還有獎勵，我也有幸參加瞭這次公司組織的豪華郵輪之旅，也有機會感受瞭由意大利船員為我們提供的全天候的服務！
登上遊輪就像進入瞭5星高級飯店，奢華，美麗，壯觀，船上有許多娛樂設施例如：健身房，咖啡廳，棋牌室，遊泳館等，你隻要在船上隨時都可以享受到歡樂、驚喜，露天的高爾夫球場讓你沉浸在大自然中盡情揮桿，健身房讓你全身活動盡情流汗，氣泡桑拿池讓你一天的心情完全放松。
用餐更不必說，餐食加入中式菜品讓人在傳統又優雅的環境中體會舒適感。11樓是全天的自助餐廳，5樓是分時段就餐；各取所需。
讓我感受最深刻的是每次見到客服人員（客服服務員、餐廳服務員）他們都面帶微笑對我們打招呼，即時中文不標準，但是看到他們發自內心的微笑，給瞭我繼續和他們交流下去的勇氣。
這次旅行有21位來自不同門店的精英，我們有幸住進瞭海景房，進瞭房間寬敞幹凈整潔，感覺就是輕松，讓我感受最深刻的是每次見到客服人員（客服服務員、餐廳服務員）他們都面帶微笑對我們打招呼，面帶微笑說著不標準的中文。
我們同為服務行業，如果我們也向他們一樣微笑服務客戶，每天保持微笑可以增加自己的正能量，保持微笑可以傳遞給客戶正能量，客戶滿意度一定是最好的。
這然我再一次深刻理解廣本亦莊店為什麼要為客戶創造更為舒適的服務環境，為瞭讓客戶能更舒適，店內投放巨資為客戶新建休息區，並配備高水準的其他硬件設施；除瞭正常餐飲之外，為客戶親自現場烘烤點心、為客戶準備時鮮水果、專門為客戶從越南進口烏龍茶等等，
除瞭以上硬件設施外，我們更需要學習的是郵輪服務從業者們的職業素養，對一個微笑不難，難的是全天接待那麼多客戶，她們始終保持微笑；正常與客戶交流保持微笑不難，難的是碰到遭遇客戶拒絕，仍舊能保持微笑；堅持一天流程與標準不難，難得的是我們住的5天，他們始終按照標準的5S在我們看不到的時候完成！
反思我自己，我也可以說是汽車經銷商服務行業的一名 老兵 ，雖然也憑借自己的努力和付出取得一定的業績，但是在距離郵輪上所接觸的服務人員的標準還有一定差距，值得好好學習！
無獨又偶，廣汽本田給我又一次創造瞭改善和提升服務的機會在這邊我插播一條廣告，6月開展全國范圍內 微笑大使 比賽，我也報名參加瞭，我是6號，隨時可以點贊哦！
如果到店，還有以下優惠可享，記得選取您需要的哦！（點擊 閱讀原文 投票哦），希望在6月份能有機會為您服務，微笑服務，用心服務！
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